Vanliga frågor
ALLMÄN
1.Hur använder jag min kampanjkod/presentkort?
Det är enkelt att använda en kampanjkod! I kassan skriver du helt enkelt in koden i rutan där det står "Presentkort eller rabattkod" Klicka sedan på knappen som säger "Ansök". Alla kampanjkoder kan endast användas en gång.
2. Vilken valuta kommer jag att debiteras?
Kunder kan välja valutan i det land du köper från.
Vi stöder världens vanliga språk och valutor.
BETALNINGAR & SÄKERHET
1. Är min betalningsinformation säker hos dig?
Alla direktbetalningsgateways följer de standarder som ställts upp av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.
2. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar VISA, MasterCard, American Express, Discover och Paypal. Observera att de tillgängliga betalningsmetoderna kan ändras beroende på din region. Vi tar inte emot postförskott.
3. Erbjuder ni postförskott?
Vi erbjuder för närvarande inte postförskott när du köper online.
FRAKT & LEVERANS
1.Hur lång tid tar det att få mina produkter?
Behandlingstid:
Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Om vi upplever en stor volym av beställningar kan leveranser bli försenade, särskilt under helgdagar. Vänligen tillåt ytterligare dagar i transit för leverans. Vi kommer att meddela dig via e-post om det uppstår en betydande försening i din beställning.
Leveranstid:
3-10 arbetsdagar för alla beställningar med snabb leverans.
7-15 arbetsdagar för alla standardfraktordrar.
2.Hur mycket är fraktavgiften?
Vi tillhandahåller gratis världsomspännande frakt för de flesta beställningar över $60.
Beställningar under detta belopp debiteras frakt enligt följande:
Standardfrakt ---$5,92 USD
Brådskande expressavgift--$8,92 USD
För mer information, se vår fraktpolicy.
(Alla produkter i butiken tillkommer inga extra avgifter)
3. Finns det fri frakt?
Fri frakt vid köp över $60
4. Skickar du internationellt?
Ja, vi skickar våra produkter över hela världen och inga extra fraktkostnader.
5. Vilka länder kan skickas till?
Vi kan skicka till USA, Kanada, Australien och de flesta länder i Europa, men vi skickar tillfälligt inte till öländer som Marshallöarna.
6. Tar du ut skatt? Kommer du att öka fraktkostnaden på grund av vikten?
Alla produkter tillför inga extra kostnader, det du ser är vad du får. Vi tar bara ut en symbolisk fraktavgift, de flesta av fraktkostnaderna är förlustbringande, och dessa står vi själva för.
7.Jag fick min beställning men en vara saknas.
Din beställning kan innehålla överdimensionerade eller tunga produkter, så vi väljer att skicka dem separat. För din bekvämlighet skickar vi alla dina spårningsordernummer till din e-post. Om du inte har fått den än kan du kontakta oss för att få den.
8. Varför skickar vi vissa överdimensionerade och överviktiga produkter separat?
Detta är det bästa valet, eftersom vi inte vill att köpare ska öka fraktkostnaden, höja priset på produkten och vi vill inte att små artiklar i beställningen ska skickas för långsamt.
Frakten av överdimensionerade produkter kan vara mycket hög, till och med överstiga priset på själva produkten, vilket avsevärt kommer att minska kostnadsprestanda för själva produkten. Vi vill inte se ett sådant resultat, så vi väljer mer ekonomisk logistik att transportera separat. Inget behov av att betala extra frakt, så att globala köpare kan njuta av våra tjänster lika mycket, detta är vår policy som vi alltid har följt, jag hoppas att du kan förstå.
9.Min beställning har både vanliga och specialtillverkade varor och ingen av dem har skickats.
Om kundanpassade produkter och vanliga produkter finns i en beställning är leveranstiden för ordern: produktionscykeln för den kundanpassade produkten du köpt (produkten med längst produktionscykel) + logistikcykel = faktisk logistikcykel.
Om du vill förkorta leveranstiden kan du lägga en beställning separat. Om du redan har lagt din beställning kan du lägga till porto så att vi kan skicka vanliga produkter tidigt. (Beställningar med fri frakt måste också göra detta, eftersom vi inte kan erbjuda två gratis frakt om inte de två separata beställningarna är värda var för sig mer än $60.)
KONTO
1.Varför registrera dig för ett abonnemang på webbplatsen?
När du öppnar webbplatsen dyker e-postprenumerationssidan upp. Låt dig hålla ett öga på olika nya produktpushar och rabatter på hemsidan
När du har betalat och lagt en beställning kan du kontrollera din beställningslogistikinformation när som helst via ditt prenumerationskonto.
BESTÄLLA
1.Hur gör jag ändringar i min beställning?
Kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar via livechatt eller service@loveery.com för hjälp. Vi kommer att kunna ändra beställningen om paketet inte har skickats ut.
2. Vad gör jag om jag får en defekt beställning?
Även om detta sällan händer. Om varan anländer skadad, vänligen kontakta vår kundtjänst i god tid och vi kommer att utfärda en helt ny vara när vi bekräftat att varan var defekt.
Vi ber om ursäkt för din mindre än perfekta upplevelse.
3.Vem betalar fraktkostnaderna vid återbetalning när beställningen inte har fri frakt?
När en beställning inte inkluderar fri frakt, hanteras alla fraktkostnader (inklusive returfrakten) av kunden.
4.Vem betalar fraktkostnaderna vid återbetalning när beställningen har fri frakt?
När en beställning inkluderar fri frakt är det endast kostnaden för returfrakten som hanteras av kunden.
5.Hur avbryter jag min beställning?
Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar för hjälp. Vi kan annullera beställningen om den inte har skickats ut. Om paketet har levererats, se till att produkten är i gott skick och returnera produkten till oss. Du måste betala för returfrakten.
6. Kan jag returnera min produkt?
Returer accepteras om du inte är helt nöjd med din produkt. Returnerade varor måste vara nya. Du kommer att behöva skicka eventuell retur med ditt eget transportföretag på din egen bekostnad. För att starta returprocessen, kontakta service@loveery.com. För mer information, se vår retur- och återbetalningspolicy.
7.Kan jag byta en produkt?
Ja, självklart. Vi accepterar byten om varan är oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du måste returnera varorna och ange ett spårbart spårningsnummer och stå för frakten.. För mer information, kontakta vår kundtjänst för mer information.
8. Var hittar jag mitt ordernummer?
Du hittar ditt ordernummer och annan orderinformation genom att logga in på ditt konto (om du har registrerat ett konto). Du kan också kontrollera orderbekräftelsen via e-post.
1.Hur använder jag min kampanjkod/presentkort?
Det är enkelt att använda en kampanjkod! I kassan skriver du helt enkelt in koden i rutan där det står "Presentkort eller rabattkod" Klicka sedan på knappen som säger "Ansök". Alla kampanjkoder kan endast användas en gång.
2. Vilken valuta kommer jag att debiteras?
Kunder kan välja valutan i det land du köper från.
Vi stöder världens vanliga språk och valutor.
BETALNINGAR & SÄKERHET
1. Är min betalningsinformation säker hos dig?
Alla direktbetalningsgateways följer de standarder som ställts upp av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.
2. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar VISA, MasterCard, American Express, Discover och Paypal. Observera att de tillgängliga betalningsmetoderna kan ändras beroende på din region. Vi tar inte emot postförskott.
3. Erbjuder ni postförskott?
Vi erbjuder för närvarande inte postförskott när du köper online.
FRAKT & LEVERANS
1.Hur lång tid tar det att få mina produkter?
Behandlingstid:
Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Om vi upplever en stor volym av beställningar kan leveranser bli försenade, särskilt under helgdagar. Vänligen tillåt ytterligare dagar i transit för leverans. Vi kommer att meddela dig via e-post om det uppstår en betydande försening i din beställning.
Leveranstid:
3-10 arbetsdagar för alla beställningar med snabb leverans.
7-15 arbetsdagar för alla standardfraktordrar.
2.Hur mycket är fraktavgiften?
Vi tillhandahåller gratis världsomspännande frakt för de flesta beställningar över $60.
Beställningar under detta belopp debiteras frakt enligt följande:
Standardfrakt ---$5,92 USD
Brådskande expressavgift--$8,92 USD
För mer information, se vår fraktpolicy.
(Alla produkter i butiken tillkommer inga extra avgifter)
3. Finns det fri frakt?
Fri frakt vid köp över $60
4. Skickar du internationellt?
Ja, vi skickar våra produkter över hela världen och inga extra fraktkostnader.
5. Vilka länder kan skickas till?
Vi kan skicka till USA, Kanada, Australien och de flesta länder i Europa, men vi skickar tillfälligt inte till öländer som Marshallöarna.
6. Tar du ut skatt? Kommer du att öka fraktkostnaden på grund av vikten?
Alla produkter tillför inga extra kostnader, det du ser är vad du får. Vi tar bara ut en symbolisk fraktavgift, de flesta av fraktkostnaderna är förlustbringande, och dessa står vi själva för.
7.Jag fick min beställning men en vara saknas.
Din beställning kan innehålla överdimensionerade eller tunga produkter, så vi väljer att skicka dem separat. För din bekvämlighet skickar vi alla dina spårningsordernummer till din e-post. Om du inte har fått den än kan du kontakta oss för att få den.
8. Varför skickar vi vissa överdimensionerade och överviktiga produkter separat?
Detta är det bästa valet, eftersom vi inte vill att köpare ska öka fraktkostnaden, höja priset på produkten och vi vill inte att små artiklar i beställningen ska skickas för långsamt.
Frakten av överdimensionerade produkter kan vara mycket hög, till och med överstiga priset på själva produkten, vilket avsevärt kommer att minska kostnadsprestanda för själva produkten. Vi vill inte se ett sådant resultat, så vi väljer mer ekonomisk logistik att transportera separat. Inget behov av att betala extra frakt, så att globala köpare kan njuta av våra tjänster lika mycket, detta är vår policy som vi alltid har följt, jag hoppas att du kan förstå.
9.Min beställning har både vanliga och specialtillverkade varor och ingen av dem har skickats.
Om kundanpassade produkter och vanliga produkter finns i en beställning är leveranstiden för ordern: produktionscykeln för den kundanpassade produkten du köpt (produkten med längst produktionscykel) + logistikcykel = faktisk logistikcykel.
Om du vill förkorta leveranstiden kan du lägga en beställning separat. Om du redan har lagt din beställning kan du lägga till porto så att vi kan skicka vanliga produkter tidigt. (Beställningar med fri frakt måste också göra detta, eftersom vi inte kan erbjuda två gratis frakt om inte de två separata beställningarna är värda var för sig mer än $60.)
KONTO
1.Varför registrera dig för ett abonnemang på webbplatsen?
När du öppnar webbplatsen dyker e-postprenumerationssidan upp. Låt dig hålla ett öga på olika nya produktpushar och rabatter på hemsidan
När du har betalat och lagt en beställning kan du kontrollera din beställningslogistikinformation när som helst via ditt prenumerationskonto.
BESTÄLLA
1.Hur gör jag ändringar i min beställning?
Kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar via livechatt eller service@loveery.com för hjälp. Vi kommer att kunna ändra beställningen om paketet inte har skickats ut.
2. Vad gör jag om jag får en defekt beställning?
Även om detta sällan händer. Om varan anländer skadad, vänligen kontakta vår kundtjänst i god tid och vi kommer att utfärda en helt ny vara när vi bekräftat att varan var defekt.
Vi ber om ursäkt för din mindre än perfekta upplevelse.
3.Vem betalar fraktkostnaderna vid återbetalning när beställningen inte har fri frakt?
När en beställning inte inkluderar fri frakt, hanteras alla fraktkostnader (inklusive returfrakten) av kunden.
4.Vem betalar fraktkostnaderna vid återbetalning när beställningen har fri frakt?
När en beställning inkluderar fri frakt är det endast kostnaden för returfrakten som hanteras av kunden.
5.Hur avbryter jag min beställning?
Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar för hjälp. Vi kan annullera beställningen om den inte har skickats ut. Om paketet har levererats, se till att produkten är i gott skick och returnera produkten till oss. Du måste betala för returfrakten.
6. Kan jag returnera min produkt?
Returer accepteras om du inte är helt nöjd med din produkt. Returnerade varor måste vara nya. Du kommer att behöva skicka eventuell retur med ditt eget transportföretag på din egen bekostnad. För att starta returprocessen, kontakta service@loveery.com. För mer information, se vår retur- och återbetalningspolicy.
7.Kan jag byta en produkt?
Ja, självklart. Vi accepterar byten om varan är oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du måste returnera varorna och ange ett spårbart spårningsnummer och stå för frakten.. För mer information, kontakta vår kundtjänst för mer information.
8. Var hittar jag mitt ordernummer?
Du hittar ditt ordernummer och annan orderinformation genom att logga in på ditt konto (om du har registrerat ett konto). Du kan också kontrollera orderbekräftelsen via e-post.